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金沙城娱乐42188点com 扭伤脚、和团队走散……在杭州过年的他们,碰到困难都想到了景区城管

发布日期:2020-01-08 18:55:14   人气:4746

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作者:记者 刘云

对于大部分人来说,春节假期的结束意味着新一年工作的开始,而对于西湖景区的城管人来说,这个春节假期的工作却是从未停止。

景区执法局从年三十就开始连轴转,更是有队员加了好几个夜班也顾不上和家人吃一顿团圆饭。

但在西湖边,景区城管人就是所有市民游客的家人,无论您有什么困难,城管人都会竭尽全力去伸出援手,他们用小美小善筑起了西湖的温暖,他们用一腔热情来迎接八方来客。

春寒料峭,西湖边却一直保持着暖融融的温度……

大年初一,在灵隐寺上香祈福的一位游客突发帕金森综合征,由于灵隐寺位于山中,病人移动困难,家人十分着急,灵隐中队队员沈兵得知后与公安干警齐心协作,立刻推着轮椅把病人送至山下救治。事后家属发微博表示感谢。

而植物园中队遇到的是一位脚踝严重扭伤无法行走的游客,队员赶紧拨打120,安抚游客情绪,并在医护人员到达现场后帮忙将患者搬上救护车。

来自香港的游客王女士在长桥公园与旅游团队走失,又因为语言问题沟通不顺,而手机又没有开通漫游无法联系同伴,王女士十分焦虑,凤凰山中队的队员傅京伟赶紧对她进行了安抚。

为了寻找王女士所在的旅游团队,队员发动辖区所有队员和保安人员联动寻找,并在景区管理微信群中转发该旅行团的徽标和基本信息,四十分钟后,终于在湖滨景区找到了这支香港旅游团,归队的王女士对队员们连声道谢。

同样是寻人,机动中队张建军带领的上天竺保障组发现一位来自河南的六旬老人,由于景区人多,不小心与家人走散了,身边也并没有手机,非常着急。队员们上前了解情况并赶紧联系上了老人的女儿,终于把老人送回家人身边,安全团聚,老人和家属都表示了感谢,直夸西湖景区好。

除了找人,还有寻物。湖滨中队就在辖区捡到了一个平板电脑。经过寻找,终于将平板电脑还给失主。

除了这些好人好事,更多的“贴心城管”们在景区面上为游客提供各种服务和帮助,以最诚挚的服务迎接八方来客。在西湖景区,还有这样一群最可爱的人,默默付出自己的一份爱和力量,他们就是——“贴心城管志愿者”。

凤凰岗的志愿者郭老,就是一个最可爱的人。从年三十到初六,天天早上八点半到岗,下午四点以后才回家,除了年夜饭,其他的时间全在凤凰岗为游客服务。郭老说,我们杭州人走亲访友不着急,正月后面几天走走来得及,这几天景区最忙的时候,城管队员们都太辛苦了,我们能多为景区城管分担一点,多为西湖边的游客提供点服务和帮助,这样的节日过得有意义,也最开心!

与这些可爱的人一样,西湖景区城管人都有一颗为游客服务的真心。是他们让西湖不但有节日的气氛,更有了人情的温暖。

城市管理“721工作法”,即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理。

西湖景区执法局始终坚持以“721工作法”为导向,不断提升西湖景区城管的服务意识和服务水平,用服务来倡导文明。

在这新春佳节,西湖景区所有在岗的城管队员都会不遗余力地为市民游客提供贴心的服务和全方位的帮助,让大家感受到西湖的温暖、杭州的温度。

四川快乐十二

 
 

 

 
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